Privacidad
Política de privacidad
Cómo se manejan los datos de cuenta, archivos de subtítulos, resultados, sesiones de chat y metadatos de pago en Translate My Sub.
1. Qué recopilamos
Recogemos la información mínima necesaria para operar el servicio: identidad de cuenta, datos de verificación por correo, registros básicos de facturación y créditos, archivos de subtítulos o transcripciones subidos, resultados generados, sesiones guardadas del resumidor y señales básicas antiabuso como registros de solicitudes por IP.
2. Cómo se usa el contenido subido
Los archivos subidos y los resultados generados se usan solo para procesar traducción de subtítulos, mezcla bilingüe, resúmenes, limpieza, ajuste de tiempos, conversión, vista previa, descarga e historial relacionado de la cuenta. No usamos tu contenido de subtítulos, transcripciones o resultados para entrenar nuestros propios modelos de IA.
3. Proveedores de IA y procesamiento
Algunas funciones dependen de proveedores externos de IA. Enviamos solo el contenido necesario para completar la tarea solicitada. Los nombres de proveedor, detalles del modelo o rutas internas no se muestran a los usuarios finales en la experiencia normal del producto, pero los proveedores externos pueden procesar temporalmente el contenido para devolver el resultado pedido.
4. Almacenamiento y acceso a archivos
Los archivos y resultados se almacenan en rutas privadas del servidor, no en URLs públicas de objetos. Las descargas se sirven mediante rutas de la app con comprobaciones de cuenta. Los nombres almacenados pueden aleatorizarse en reposo para que las rutas internas no queden expuestas como enlaces visibles al cliente.
5. Ventanas de retención
El acceso estándar de pago por uso dura 1 día salvo que el plan o producto indique otra cosa. El acceso de suscripción activa dura 7 días. Los créditos comprados en Top-Up Vault vencen 30 días después de la última recarga válida. Las sesiones de resumen se eliminan tras 30 días sin actividad. Los archivos, resultados y sesiones caducados pueden borrarse automáticamente como parte de la limpieza normal.
6. Datos de cuenta, autenticación y seguridad
Guardamos el correo de la cuenta, nombre visible, hashes de contraseña a través del sistema de autenticación, estado de verificación, eventos de reseteo de contraseña, estado del saldo de créditos y metadatos de control de acceso necesarios para proteger tu cuenta y operar funciones de pago. También conservamos registros limitados de rate limit y antiabuso para prevenir spam, fraude y agotamiento de API.
7. Pagos y registros de facturación
Los pagos son gestionados por proveedores externos. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta. Sí guardamos identificadores de producto de facturación, metadatos de eventos de pago, estado de suscripción e historial de créditos otorgados para procesar compras, renovaciones, cancelaciones, reembolsos, comprobaciones antifraude y solicitudes de soporte.
8. Eliminación y cierre de cuenta
Puedes eliminar sesiones guardadas compatibles directamente desde tu cuenta. También puedes solicitar el borrado de la cuenta desde la sección de seguridad. Algunos registros de facturación o antifraude pueden conservarse cuando sea razonablemente necesario para cumplimiento, prevención de abuso, contabilidad o gestión de disputas.
9. Contacto
Si necesitas eliminación anticipada, aclaraciones o soporte sobre privacidad, escribe a support@translatemysubtitle.com.