الخصوصية
سياسة الخصوصية
كيف يتم التعامل مع بيانات الحساب وملفات الترجمة والمخرجات وجلسات الدردشة وبيانات الدفع الوصفية في Translate My Sub.
1. ما الذي نجمعه
نجمع الحد الأدنى من المعلومات اللازمة لتشغيل الخدمة: هوية الحساب، بيانات التحقق من البريد الإلكتروني، سجلات الفوترة والأرصدة الأساسية، ملفات الترجمة أو النصوص المرفوعة، المخرجات الناتجة، جلسات التلخيص المحفوظة، وإشارات مكافحة الإساءة الأساسية مثل سجلات الطلبات المعتمدة على IP.
2. كيف يُستخدم المحتوى المرفوع
تُستخدم الملفات المرفوعة والمخرجات الناتجة فقط لمعالجة ترجمة الترجمة، والدمج الثنائي، والتلخيص، والتنظيف، وتعديل التوقيت، والتحويل، والمعاينة، والتنزيل، وسجل الحساب المرتبط. نحن لا نستخدم محتوى الترجمة أو النصوص أو المخرجات الخاصة بك لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي الخاصة بنا.
3. مزودو الذكاء الاصطناعي والمعالجة
تعتمد بعض الميزات على مزودي معالجة خارجيين بالذكاء الاصطناعي. نرسل فقط المحتوى اللازم لإتمام المهمة المطلوبة. أسماء المزودين أو تفاصيل النماذج أو المسارات الداخلية لا تُعرض للمستخدمين النهائيين ضمن التجربة العادية للمنتج، لكن المزودين الخارجيين قد يعالجون المحتوى مؤقتًا لإرجاع النتيجة المطلوبة.
4. التخزين والوصول إلى الملفات
يتم تخزين الملفات والمخرجات في مسارات خاصة على الخادم، وليس في روابط كائنات عامة. تُقدَّم التنزيلات عبر مسارات التطبيق مع فحوصات حساب. وقد يتم عشوَنة أسماء الملفات أثناء التخزين حتى لا تظهر المسارات الخام كروابط موجّهة للعملاء.
5. فترات الاحتفاظ
تدوم صلاحية الوصول القياسي بنظام الدفع حسب الاستخدام يومًا واحدًا ما لم يذكر الخطة أو المنتج غير ذلك. وتدوم صلاحية الوصول للاشتراك النشط 7 أيام. وتنتهي أرصدة حزم Top-Up Vault بعد 30 يومًا من آخر شحن مؤهل. وتُحذف جلسات التلخيص المحفوظة بعد 30 يومًا من عدم النشاط. ويمكن حذف الملفات والمخرجات والجلسات المنتهية تلقائيًا ضمن التنظيف المعتاد.
6. بيانات الحساب والمصادقة والأمان
نخزن بريد الحساب، واسم العرض، وتجزئات كلمات المرور من خلال نظام المصادقة، وحالة التحقق، وأحداث إعادة تعيين كلمة المرور، وحالة رصيد الأرصدة، وبيانات التحكم في الوصول اللازمة لحماية الحساب وتشغيل الميزات المدفوعة. كما نحتفظ بسجلات محدودة لمعدل الطلبات ومكافحة الإساءة لمنع الرسائل المزعجة والاحتيال واستنزاف الواجهة البرمجية.
7. سجلات الدفع والفوترة
تتم معالجة المدفوعات عبر مزودين خارجيين. نحن لا نخزن بيانات بطاقتك الكاملة. لكننا نخزن معرفات منتجات الفوترة، وبيانات أحداث الدفع الوصفية، وحالة الاشتراك، وسجل منح الأرصدة حتى نتمكن من معالجة الشراء والتجديد والإلغاء والاسترداد وفحوصات الاحتيال وطلبات الدعم.
8. الحذف وإغلاق الحساب
يمكنك حذف الجلسات المحفوظة المدعومة مباشرة من حسابك. ويمكنك أيضًا طلب حذف الحساب من قسم الأمان. وقد يتم الاحتفاظ ببعض سجلات الفوترة أو مكافحة الاحتيال عندما يكون ذلك ضروريًا بشكل معقول للامتثال أو منع الإساءة أو المحاسبة أو معالجة النزاعات.
9. التواصل
إذا كنت بحاجة إلى حذف مبكر أو توضيح أو دعم متعلق بالخصوصية، فراسل support@translatemysubtitle.com.