Privasi
Kebijakan Privasi
Cara data akun, file subtitle, output, session chat, dan metadata pembayaran ditangani di Translate My Sub.
1. Apa yang kami kumpulkan
Kami mengumpulkan informasi minimum yang dibutuhkan untuk menjalankan layanan: identitas akun, data verifikasi email, catatan billing dan kredit dasar, file subtitle atau transkrip yang diupload, output yang dihasilkan, session summary yang tersimpan, dan sinyal anti-abuse dasar seperti log permintaan berbasis IP.
2. Cara konten yang diupload digunakan
File yang diupload dan output yang dihasilkan hanya digunakan untuk memproses terjemahan subtitle, bilingual merge, summarization, cleaning, shifting, conversion, preview, download, dan riwayat akun terkait. Kami tidak menggunakan isi subtitle, transkrip, atau output kamu untuk melatih model AI milik kami sendiri.
3. Provider AI dan pemrosesan
Beberapa fitur bergantung pada provider pemrosesan AI eksternal. Kami hanya mengirim konten yang diperlukan untuk menyelesaikan tugas yang diminta. Nama provider, detail model, atau routing internal tidak ditampilkan ke user akhir sebagai bagian dari pengalaman produk normal, tetapi provider eksternal dapat memproses konten sementara waktu untuk mengembalikan hasil yang diminta.
4. Penyimpanan dan akses file
File dan output disimpan di path server privat, bukan URL object publik. Unduhan dilayani melalui route aplikasi dengan pemeriksaan akun. Nama file yang tersimpan bisa diacak saat diam agar path storage mentah tidak terekspos sebagai link yang terlihat oleh pelanggan.
5. Masa retensi
Akses file pay-as-you-go standar berlangsung 1 hari kecuali plan atau produk terkait mengatakan hal lain. Akses file subscription aktif berlangsung 7 hari. Kredit vault dari paket pembelian berakhir 30 hari setelah top-up terbaru yang memenuhi syarat. Session chat summary dihapus setelah 30 hari tanpa aktivitas. File, output, dan session basi yang sudah kedaluwarsa dapat dihapus otomatis sebagai bagian dari pembersihan normal.
6. Data akun, autentikasi, dan keamanan
Kami menyimpan email akun, nama tampilan, password hash melalui sistem autentikasi, status verifikasi, event reset password, status saldo kredit, dan metadata kontrol akses yang dibutuhkan untuk melindungi akun kamu dan menjalankan fitur berbayar. Kami juga menyimpan catatan rate limit dan anti-abuse terbatas untuk mencegah spam, penipuan, dan pengurasan API.
7. Pembayaran dan catatan billing
Pembayaran ditangani oleh provider pembayaran eksternal. Kami tidak menyimpan data kartu lengkap kamu. Kami memang menyimpan identifier produk billing, metadata event pembayaran, status subscription, dan riwayat pemberian kredit supaya kami bisa memproses pembelian, perpanjangan, pembatalan, refund, pemeriksaan penipuan, dan permintaan support.
8. Penghapusan dan penutupan akun
Kamu bisa menghapus session tersimpan yang didukung langsung dari akun kamu. Kamu juga bisa meminta penghapusan akun dari bagian keamanan. Beberapa catatan billing atau anti-fraud dapat tetap disimpan bila secara wajar diperlukan untuk kepatuhan, pencegahan abuse, pembukuan, atau penanganan sengketa.
9. Kontak
Kalau kamu butuh penghapusan lebih cepat, klarifikasi, atau bantuan soal privasi, email support@translatemysubtitle.com.